Politique de Confidentialité – fivez.be

Cette politique de confidentialité décrit comment Fivez aménagements de magasins traite les données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou lorsque vous nous contactez. Nous attachons beaucoup d’importance à votre vie privée et traitons toujours vos données conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Fivez aménagements de magasins Astridlaan (Sch) 179 9500 Grammont – Belgique Numéro d’entreprise : BE 0428.107.124 E-mail : info@fivez.be Site web : www.fivez.be Fivez est le responsable du traitement pour toutes les données collectées via ce site web.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons uniquement les données que vous nous fournissez vous-même ou qui sont collectées automatiquement lors de l’utilisation de notre site web.

a. Données que vous remplissez vous-même

Nom et prénom Adresse e-mail Numéro de téléphone Nom d’entreprise Données d’adresse (si transmises) Contenu de votre message via le formulaire de contact Toute communication que vous nous envoyez par e-mail ou téléphone

b. Données collectées automatiquement

Via des cookies et technologies similaires, nous collectons notamment : Adresse IP Données du navigateur Type d’appareil Pages visitées Durée de la visite Interactions avec le site web Plus d’informations dans notre politique de cookies.

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les objectifs suivants :

a. Pour répondre à votre demande ou question

Par exemple, lorsque vous demandez un devis ou remplissez un formulaire de contact.

b. Gestion des clients et devis

Lorsque vous devenez client, nous utilisons vos données pour fournir des services, envoyer des factures et suivre des projets.

c. Amélioration de notre site web

Nous analysons les statistiques des visiteurs pour rendre notre site plus convivial.

d. Communication marketing (optionnel)

Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des newsletters, mises à jour ou promotions. Vous pouvez toujours vous désinscrire.

e. Obligations légales

Par ex. comptabilité, obligations fiscales, ou demandes des autorités compétentes.

4. Sur quelles bases légales nous basons-nous ?

Nous traitons les données personnelles uniquement sur base d’un ou plusieurs de ces fondements juridiques : Consentement explicite (par ex. newsletter, analytics, cookies marketing) Exécution d’un contrat (par ex. gestion des clients) Obligation légale (par ex. facturation) Intérêt légitime (par ex. sécurité du site web, optimisation du site web, communication commerciale)

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement avec les tiers nécessaires, notamment :

a. Partenaires IT et d’hébergement

Prestataires qui hébergent, maintiennent ou sécurisent notre site web.

b. Outils et fournisseurs de logiciels

Par ex. logiciel e-mail, outils de planification, systèmes CRM.

c. Partenaires analytiques et marketing (si actifs)

Comme Google Analytics, Meta ou LinkedIn, mais uniquement si vous avez donné votre consentement dans la bannière de cookies.

d. Instances gouvernementales

Si légalement obligatoire. Toutes les parties avec lesquelles nous collaborons sont contractuellement tenues de respecter votre vie privée et de traiter vos données en toute sécurité.

6. Les données sont-elles traitées en dehors de l’UE ?

Certains services externes (comme Google, Meta ou Microsoft) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées s’appliquent, telles que : Clauses contractuelles types (SCC) Mesures de sécurité supplémentaires

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées : Formulaires de contact : max. 24 mois Données clients : délais de conservation légaux (généralement 7 ans pour la comptabilité) Données newsletter : jusqu’à votre désinscription Données analytics : selon les paramètres des outils utilisés

8. Comment sécurisons-nous vos données ?

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre : L’accès non autorisé La perte L’abus Le vol Cela comprend notamment des connexions sécurisées (SSL), la gestion des accès, des mots de passe forts et un hébergement sécurisé.

9. Quels droits avez-vous en tant qu’utilisateur ?

Selon le RGPD, vous avez toujours le droit de : Demander l’accès à vos données personnelles Demander la correction de données erronées ou incomplètes Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli ») Demander la limitation du traitement Vous opposer au traitement sur base de l’intérêt légitime Retirer votre consentement (par ex. pour le marketing ou les cookies) Transférer vos données (portabilité des données) Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter via : info@fivez.be Nous répondons à votre demande dans les 30 jours.

10. Mineurs

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux mineurs (moins de 16 ans). Nous ne collectons pas consciemment de données d’enfants.

11. Liens vers des sites web externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité de ces sites web.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité pour nous conformer aux nouvelles obligations légales ou aux changements dans notre fonctionnement. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page. Dernière mise à jour : 28/11/2025

13. Contact

Vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ? Contactez-nous via : Fivez aménagements de magasins Astridlaan (Sch) 179 9500 Grammont info@fivez.be