Comment la circulation dans votre magasin influence le chiffre d'affaires
La manière dont les clients se déplacent dans votre magasin détermine en grande partie ce qu’ils voient et achètent. Une circulation bien pensée fait en sorte que les visiteurs passent par tous les groupes de produits et restent plus longtemps dans votre commerce. Cela se traduit directement par un chiffre d’affaires plus élevé.
La force du parcours naturel
La plupart des gens se déplacent instinctivement vers la droite dans un espace. En plaçant vos produits les plus importants ou votre nouvelle collection à droite de l’entrée, vous captez directement l’attention. Vous atteignez l’arrière du magasin en y positionnant des produits populaires ou la caisse. Les clients parcourent alors automatiquement tout l’espace.
La largeur des allées fait la différence
Des allées trop étroites créent une sensation d’oppression et les clients passent plus vite. Des allées trop larges donnent certes de l’espace, mais invitent moins à flâner. Une largeur d’allée de 120 à 150 centimètres est idéale pour la plupart des magasins. Les clients peuvent passer confortablement et prennent le temps de regarder les produits.
Points chauds et zones froides
Chaque magasin a des endroits où les clients s’arrêtent naturellement et des zones qu’ils ignorent. Les premiers mètres après l’entrée sont souvent une zone froide : les clients doivent d’abord s’habituer à l’espace. Ne placez pas ici de produits phares. La zone juste avant la caisse est par contre parfaite pour les achats impulsifs.
Les lignes de vue dirigent le comportement
Ce que les clients voient depuis l’entrée détermine leur première impression et parcours. Un point d’attraction à l’arrière du magasin attire les visiteurs vers l’intérieur. Évitez que tout votre magasin soit visible d’un seul coup d’œil : le mystère et la découverte retiennent les gens plus longtemps.
Intégrer de la flexibilité
Les saisons, promotions et nouvelles collections demandent des adaptations dans votre circulation. Un aménagement de magasin modulaire avec des éléments déplaçables vous donne cette flexibilité sans faire de gros investissements à chaque fois. Ainsi votre magasin reste frais et invitant.
Chez Fivez, nous réfléchissons dès la première conception à la circulation et l’expérience client. Nous combinons notre connaissance de la psychologie retail avec un aménagement pratique qui fonctionne vraiment.
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