Privacybeleid

Privacybeleid – fivez.be

Dit privacybeleid beschrijft hoe Fivez winkelinrichtingen persoonsgegevens verwerkt wanneer je onze website bezoekt of wanneer je contact met ons opneemt. We hechten veel belang aan je privacy en verwerken jouw gegevens steeds volgens de GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens?

Fivez winkelinrichtingen
Astridlaan (Sch) 179
9500 Geraardsbergen – België
Ondernemingsnummer: BE 0428.107.124
E-mail: info@fivez.be
Website: www.fivez.be

Fivez is de verwerkingsverantwoordelijke voor alle gegevens die via deze website worden verzameld.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

We verwerken enkel gegevens die je zelf aan ons bezorgt of die automatisch worden verzameld bij het gebruik van onze website.

a. Gegevens die je zelf invult

Naam en voornaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Bedrijfsnaam
Adresgegevens (indien doorgestuurd)
Inhoud van jouw bericht via het contactformulier
Eventuele communicatie die je ons per e-mail of telefoon bezorgt

b. Gegevens die automatisch worden verzameld

Via cookies en gelijkaardige technologieën verzamelen we onder andere:

IP-adres
Browsergegevens
Toesteltype
Bezochte pagina’s
Tijdsduur van het bezoek
Interacties met de website

Meer info vind je in onze cookie policy.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij je gegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens voor volgende doeleinden:

a. Om jouw verzoek of vraag te beantwoorden

Bijvoorbeeld wanneer je een offerte vraagt of een contactformulier invult.

b. Klantenbeheer en offertes

Wanneer je klant wordt, gebruiken we je gegevens om diensten te leveren, facturen te versturen en projecten op te volgen.

c. Verbetering van onze website

We analyseren bezoekersstatistieken om onze site gebruiksvriendelijker te maken.

d. Marketingcommunicatie (optioneel)

Indien je hiervoor toestemming gaf, kunnen we je nieuwsbrieven, updates of promoties sturen.
Je kan je altijd uitschrijven.

e. Wettelijke verplichtingen

Bijv. boekhouding, fiscale verplichtingen, of verzoeken van bevoegde autoriteiten.

4. Op welke wettelijke grondslagen baseren wij ons?

We verwerken persoonsgegevens enkel op basis van één of meerdere van deze wettelijke gronden:

Uitdrukkelijke toestemming (bv. nieuwsbrief, analytics, marketingcookies)
Uitvoering van een overeenkomst (bv. klantenbeheer)
Wettelijke verplichting (bv. facturatie)
Gerechtvaardigd belang (bv. beveiliging van de website, optimalisatie website, zakelijke communicatie)

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

We delen jouw gegevens enkel met noodzakelijke derde partijen, waaronder:

a. IT- en hostingpartners

Dienstverleners die onze website hosten, onderhouden of beveiligen.

b. Tools en softwareleveranciers

Bijv. e-mailsoftware, planningstools, CRM-systemen.

c. Analytische en marketingpartners (indien actief)

Zoals Google Analytics, Meta of LinkedIn, maar enkel als je hiervoor toestemming hebt gegeven in de cookiebanner.

d. Overheidsinstanties

Indien wettelijk verplicht.

Alle partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht jouw privacy te respecteren en jouw gegevens veilig te verwerken.

6. Worden gegevens buiten de EU verwerkt?

Sommige externe diensten (zoals Google, Meta of Microsoft) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
In dat geval zorgen we ervoor dat er passende beschermingsmaatregelen gelden, zoals:

Standaardcontractbepalingen (SCC’s)
Extra beveiligingsmaatregelen

7. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Contactformulieren: max. 24 maanden
Klantgegevens: wettelijke bewaartermijnen (meestal 7 jaar voor boekhouding)
Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft
Analytics-data: volgens de instellingen van de gebruikte tools

8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

We nemen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen:

Ongeautoriseerde toegang
Verlies
Misbruik
Diefstal

Dit omvat o.a. beveiligde verbindingen (SSL), toegangsbeheer, sterke wachtwoorden en beveiligde hosting.

9. Welke rechten heb jij als gebruiker?

Je hebt volgens de GDPR altijd het recht om:

Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens

Correctie te vragen van foutieve of onvolledige gegevens
Verwijdering te vragen van jouw gegevens (“recht om vergeten te worden”)
Beperking van verwerking te vragen
Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Je toestemming in te trekken (bijv. voor marketing of cookies)
Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Om één van deze rechten uit te oefenen, kan je contact opnemen via:
info@fivez.be

We beantwoorden jouw verzoek binnen 30 dagen.

10. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op minderjarigen (jonger dan 16 jaar). We verzamelen bewust geen gegevens van kinderen.

11. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze websites.

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen om te voldoen aan nieuwe wettelijke verplichtingen of wijzigingen in onze werking.
De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Laatste update: 28/11/2025

13. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid?
Neem contact op via:

Fivez winkelinrichtingen
Astridlaan (Sch) 179
9500 Geraardsbergen
info@fivez.be